환불 및 반품 정책

개요

페스트북의 환불 및 반품 정책은 7일 동안 유효합니다. 구매 후 7일이 지나면 전액 환불 또는 교환이 불가능합니다.

반품이 가능하려면 상품을 사용하지 않은 상태여야 하며 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래 포장 상태여야 합니다.

몇 가지 유형의 상품은 반품이 제외됩니다. 음식, 꽃, 신문 또는 잡지와 같은 부패하기 쉬운 상품은 반품할 수 없습니다. 또한 친밀하거나 위생용품, 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스가 포함된 제품도 반품할 수 없습니다.

기타 반품 불가 품목

기프트 카드

다운로드 가능한 소프트웨어 제품

일부 건강 및 개인 관리 용품

반품을 완료하려면 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.

구매하신 제품을 제조업체로 반송하지 마세요.

부분 환불만 허용되는 특정 상황이 있습니다:

명백한 사용 흔적이 있는 도서

개봉한 CD, DVD, VHS 테이프, 소프트웨어, 비디오 게임, 카세트 테이프 또는 비닐 레코드.

에어비앤비의 잘못이 아닌 이유로 원래 상태가 아니거나 손상되었거나 부품이 누락된 품목.

배송 후 7일이 지나서 반품된 모든 품목

환불

반품이 접수되고 검사가 완료되면 반품이 접수되었음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부에 대해서도 알려드립니다.

환불이 승인되면 환불이 처리되고 일정 기간 내에 신용카드 또는 원래 결제 수단으로 크레딧이 자동으로 적용됩니다.

환불이 늦어지거나 누락된 경우

아직 환불을 받지 못했다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인하세요.

그런 다음 신용카드 회사에 문의하세요. 환불이 공식적으로 게시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

그런 다음 은행에 문의하세요. 환불이 게시되기까지 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다.

이 모든 조치를 취했는데도 아직 환불을 받지 못한 경우 voice@festbook.co.kr 로 문의하시기 바랍니다.

세일 품목

정상 가격의 아이템만 환불이 가능합니다. 세일 품목은 환불이 불가능합니다.

교환

상품에 결함이 있거나 손상된 경우에만 교환해 드립니다.

선물

구매 시 상품이 선물용으로 표시되어 직접 배송된 경우, 반품 금액에 대한 선물 크레딧을 받으실 수 있습니다. 반품된 품목이 접수되면 상품권이 우편으로 발송됩니다.

구매 시 상품이 선물로 표시되지 않았거나 선물한 사람이 나중에 선물하기 위해 주문을 직접 배송한 경우에는 선물한 사람에게 환불을 보내드리며 선물한 사람이 반품에 대해 알게 됩니다.

배송 반품

제품을 반품하려면 제품을 다음 주소로 우송해야 합니다: {실제 주소}로 제품을 보내야 합니다.

반품에 필요한 배송비는 회원님이 직접 부담하셔야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불을 받는 경우 환불 금액에서 반품 배송비가 공제됩니다.

회원님의 거주 지역에 따라 교환된 제품이 도착하는 데 걸리는 시간이 다를 수 있습니다.

고가의 제품을 반품하는 경우 추적 가능한 배송 서비스를 이용하거나 배송 보험에 가입하는 것을 고려할 수 있습니다. 트위터는 반품된 상품을 수령할 수 있다고 보장하지 않습니다.

도움이 필요하신가요?

환불 및 반품과 관련된 질문은 voice@festbook.co.kr 로 문의하세요.

Overview

Our refund and returns policy lasts 30 days. If 7 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

Gift cards
Downloadable software products
Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

Book with obvious signs of use
CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
Any item that is returned more than 30 days after delivery

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.