1. 소통에 대한 약속

• 하나, 모든 중요한 약속은 기록으로 남깁니다.

  • 정확한 의사소통과 진행 상황 기록을 위해, 모든 의견 교환은 이메일을 기본으로 합니다. 전화는 이메일로 설명하기 어려운 복잡한 내용을 논의해야 할 때, 저희의 요청에 따라 보조적으로 사용될 수 있습니다. 작가님의 소중한 의견이 누락되지 않도록 하기 위함입니다.

  • 저희는 작가님의 문의에 영업일 기준 24시간 내 회신을 위해 노력하며, 늦어도 48시간 내에는 답변을 드립니다.

• 둘, 컨펌은 신중하게, 함께 나아갑니다.

  • 작가님께서 이메일로 ‘확정(컨펌)’해주신 내용은, 우리가 다음 단계로 나아가기 위한 중요한 이정표입니다. 따라서 한번 컨펌된 내용을 되돌리기는 어렵습니다. 만약 불가피하게 번복해야 할 경우, 추가적인 작업 시간과 비용이 발생할 수 있다는 점을 미리 양해 부탁드립니다.

  • 수정 요청 시에는 저희가 드리는 양식에 맞춰 구체적으로 전달해주시면, 더 빠르고 정확하게 반영할 수 있습니다.

• 셋, 서로를 존중하며 협력합니다.

  • 저희는 작가님을 최고의 파트너로 존중하며, 작가님께서도 저희 팀을 전문가로 존중해주실 때 최고의 시너지가 날 수 있습니다. 상호 간의 무례한 표현이나 감정적인 대응으로 협업이 어렵다고 판단될 경우, 1회의 개선 요청 후에도 변화가 없다면 아쉽지만 계약을 지속하기 어려울 수 있습니다.

2. 수정에 대한 약속

• 하나, 정해진 단계에서 집중적으로 검토합니다.

  • 최고의 결과물을 만들기 위해, 저희는 ‘샘플 단계’에서 2회, ‘본제작 단계’에서 2회의 수정 기회를 보장합니다. 이 정해진 단계에서 집중적으로 의견을 주시면, 완성도를 효과적으로 높일 수 있습니다.

  • 요청하신 수정 내용은 최소 5영업일에서 최대 15영업일 내에 반영하여 전달드립니다.

• 둘, 본제작 완료 후에는 오탈자 중심으로 검토합니다.

  • 전체 본문 제작이 완료된 이후에는, 내용이나 디자인의 큰 변경 없이 오탈자 및 표현 수정에 집중합니다. 최대 20곳까지는 무료로 수정해드리며, 그 이상일 경우에는 소정의 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

  • 인쇄가 시작된 후에는 물리적으로 수정이 불가능하므로, 최종 인쇄 전 꼼꼼한 확인을 부탁드립니다.

• 셋, 하나의 수정이 완료된 후 다음을 요청합니다.

  • 원활한 작업 흐름을 위해, 수정 요청은 한 번에 모아서 전달해주시는 것을 원칙으로 합니다. 저희가 요청하신 수정 작업을 진행하는 동안에는, 추가적인 수정 요청을 받기 어렵습니다. 이미 진행 중인 수정이 완료된 후, 다시 요청해주시면 감사하겠습니다.

이 가이드는 까다로운 규칙이 아니라, 우리가 함께 만들어갈 위대한 작품이 사소한 오해로 인해 빛을 잃지 않도록 보호하는 최소한의 안전장치입니다. 저희 페스트북은 언제나 작가님의 편에서, 작가님의 목소리가 세상에 가장 멋진 모습으로 전달될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.